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投诉应予受理范围：
| 1. |
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。 |
| 2. |
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。 |
| 3. |
受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。 |
投诉不予受理范围：
⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷；
⒉ 消费者个人私下交易纠纷；
⒊ 商品超过规定的保修期和保证期；
⒋ 商品标明是"处理品"的；（没有真实说明处理原因的除外）；
⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
⒍ 被投诉方不明确的；
⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。
投诉人应该遵守的规定：
| 1、 |
有明确的投诉对象； |
| 2、 |
投诉内容客观、真实，不得捏造或歪曲事实；内容简明扼要，说清事实； |
| 3、 |
投诉人如实填写本人真实姓名、联系电话、不得留下虚假信息干扰投诉中心日常工作。 |
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